细节往往能体现出一家公司是否具备专业素质及过硬的技术培训,家电清洗行业更是如此,由于经常需要上门进行清洗服务,就更需要上门清洗人员达到必要的专业素质,而济宁家和日兴家电清洗每位工作人员都是经过专业培训后上岗的,下面不妨由济宁家和日兴家电清洗专业人员带您了解下专业服务流程是怎样的! 1、按预约时间登门要准时 登门前提前联系用户,准时到达,如有意外情况提前告知用户,改约要征得用户同意,并且及时反馈给派工人员。 2、仪态仪表要规范 着规定工装,佩戴胸卡,进门穿鞋套(农村可酌情取舍),穿着形象得体,保持微笑。 3、解答问题要耐心 先处理心情,再处理事情,耐心回答用户的任何疑问,语言通俗易懂,少用专业术语,对保外用户解释清楚清洗细节。 4、用户意见要征询 需移动、踩踏用户家的物品时,必须事先说明并征求用户同意。 5、操作守则要严守 按照标准流程清洗,确保人身和产品安全,做好防污措施,确保清洗现场整洁有序。 6、服务完成要试机 清洗前、后通电试机。 7、现场清理要做好 清洁机器并恢复原位,将移动的用户物品归位,清扫现场,带走因服务而产生的垃圾。